Milano – dm lancia in Italia i punti di ritiro, un innovativo sistema di locker self-service che semplifica l’esperienza d’acquisto e rafforza l’integrazione tra canale online e punti vendita. Grazie ai nuovi locker, i clienti possono ritirare gli ordini in modo autonomo, immediato e senza passare in cassa. Gli acquisti effettuati tramite il sito o l’app ‘la mia dm’ offrono due modalità: ritiro express, se i prodotti sono già disponibili in negozio, con preparazione dell’ordine entro due ore, oppure ritiro in punto vendita nel caso in cui alcuni articoli debbano essere inviati allo store. In entrambi i casi, il cliente riceve un codice per il ritiro diretto dal locker, senza attese. Ogni punto di ritiro dispone inoltre di un servizio di assistenza immediata, attivabile tramite un pulsante che avvisa in tempo reale il personale dm.
Con questa novità, l’insegna conferma il proprio impegno nell’innovazione e digitalizzazione, proponendo un modello di retai sempre più moderno. L’ecosistema digitale di dm comprende, inoltre, la piattaforma e-commerce e la carta fedeltà ‘dm fedeltà’, che offre coupon esclusivi e offerte dedicate. I nuovi locker sono già operativi in 16 store e saranno presto disponibili anche a Ravenna, con ulteriori aperture previste nel 2026.
